사람들과 의사소통을 잘하는 것은 생각보다 훨씬 어렵습니다.
누구나 자신이 느끼는 것을 말하고, 무언가를 설명하고, 주변 사람들과 소통할 수 있습니다. 그러나 그 의사소통이 얼마나 효과적인가가 문제입니다. 그리고 메시지를 전달하는 데 정말로 도움이되지 않는 것은 단지 우연치않은 사소한 일 뿐이라고 생각하는지 모르겠습니다.
영업세계에는 Kiss와 kill이라는 개념이 있습니다. 기본적으로 짧고 단순하게 유지하는 것이 아니라 길고 오랫동안 유지하는 것입니다. 이 개념으로 현재 내가 어디로 가는지 알 수 있습니다. 경력이 짧은 세일즈맨은 중요하지 않은 세부 사항에 대한 포인트로 소비자의 구매의욕을 죽이지만 반면에 좋은 세일즈맨은 가능한 한 짧은 시간에 모든 중요한 포인트를 목표로 삼아 전달하여 거래를 훨씬 쉽게 성사시킬 수 있습니다. 바로 이것이 영업에서 세일즈를 잘할 수 있는 대화의 기술입니다.
그렇다면 일상 생활에서 어떻게 도움이 됩니까?
의사 소통 방식이 다른 사람들에게 얼마나 많은 영향을 미칠 수 있는지 보여줍니다. 당신과 같이 당신을 신뢰하고 당신에게서 구매하고 당신을 돕는 그들의 결정을 이끌어 내기 때문입니다.
다음은 의사소통의 능력을 크게 향상시키기 위해 몇가지 간단한 팁입니다.
1. 핵심에 집중
의사소통 능력을 크게 향상시키기 위한 첫 번째 팁은 핵심에 집중하는 것입니다.
가능하다면 다음과 같은 모든 유형의 부가적인 단어를 제거하십시오. "나는 추측한다."라든가 "잘 알고있다."등 입니다.
이 단어들은 대화에 전혀 가치가 없으며 말 그대로 아무 의미도 없습니다. 그들은 단순히 대화를 끌어내는 데 사용되며 키포인트에 도달하는데 훨씬 더 오래 걸립니다.
다음 두 문장을 비고해 보기 바랍니다.
1️⃣ "이번 겨울에 무엇을 했나요? 괜찮은 시간을 보냈고 친구들과 처음으로 스노 보드를 탔는데 실제로는보기보다 훨씬 힘들었습니다."
2️⃣ "이번 겨울에 무엇을 했나요? 제 친구들과 저는 스노 보드를 탔습니다. 실제로는 처음이었고보기보다 훨씬 힘들었습니다."
두 번째 문장이 훨씬 더 짧지만 전달되는 정보는 정확히 동일하다는 점입니다. 그러나 더 자신감 있고 더 정확하게 핵심을 전달하고 있습니다. 전체 대화를 혼란스럽게하는 부가적인 단어를 사용하는 대신 의사소통의 효과를 위해 두본째 문장처럼 시도해보기 바랍니다.
2. 대화중 짧은 멈춤으로 집중과 강조
대화를 쓸데없는 단어로 채우는 대신 대화중간의 여운으로 매우 효과적 일 수 있습니다. 짧은 엄춤은 메시지의 다른 부분을 강조하고 훨씬 더 강력한 커뮤니케이션을 전달하는 데 도움이 됩니다.어색한 중단없이 대화의 핵심을 전달하기 위해 불필요한 단어에 의존하는 대신 가끔씩 멈추는 것을 시도해보기 바랍니다.
"친구들과 저는 스노 보드를 탔습니다. 그런데 .... 실제로 처음이었지만 보기보다 훨씬 힘들었습니다."
3. 이야기가 지속될 수 있는 주제의 선택
이것은 의사 소통 능력을 향상시키는 절대적인 핵심입니다. 또한 말이 단절되지 않고 길게 이어지는 방법이기도 합니다. 다음 문장을주목해 보세요.
"저는 도시에 살고 있지만 항상 교외로 이사하고 싶었고 너무 많은 사람들과 부딕치는 것이 싫습니다. 자연을 사랑하고 붐비는 것이 싫기 때문입니다."
이 문장에는 4개의 대화소재가 있습니다.
① 현재 살고 있는 도시에 대해서 좋은 점과 싫은 점 등을 이야기 할 수 있습니다.
② 동경하는 교외 생활에 대해 이야기 할 수 있습니다.
③ 자연에 대한 자신의 이야기를 할 수 있습니다.
④ 또한 당신의 성격에 대해서, 그리고 많은 사람들과 어울리는 것에 대한 자신의 생각과 어떻게 공감할 수 있는지에 대해 이야기 할 수 있습니다.
따라서 대화가 지속되길 원한다면 상대방의 관심사항을 주제로 선택하고 그 관심사항의 구체적인 세부사항을 픽업하게 되면 대화가 중단되지 않고 몰입도를 올릴 수 있습니다.
4. 너무 많은 질문을 하지 마십시요.
대화는 일방적이면 곤란합니다. 되도록 상대방이 이야길 할 수 있도록 편안하게 분위기를 조상하고 대화에 집중하는 모습을 보이는 것이 중요합니다. 아이콘택과 적절한 반응을 보이면 대화는 훨씬 더 집중하게 되고 긍정적인 결과를 도출할 수 있게 됩니다.
5. 질문보단 유도성 대화
이것은 마지막 팁으로 질문대신 유도성 대화를 사용하는 것입니다. 처음 만난 사람과 대화를 할때 사용할 수있는 좋은 방법입니다.
하나의 예입니다.
1️⃣ "시간이 있으면 무엇을 하십니까?" 라고 말하는 대신 다음과 같이 말해 보세요.
2️⃣ "취미가 독특하실 것 같네요."
이러한 팁들은 서로 다른 주제로 나눌 수있는 더 많은 기회를 제공합니다. 대화를 유도하는 질문을 하게 되면 자연스럽게 이에 대한 주제로 구체적인 내용으로 이동하기 때문에 계속해서 대화가 이뤄지고 대화의 질적인 부분이 향상이 되게 됩니다.